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香港天下彩报码土豪往美发店会员卡里充值30万元 想退余额遭拒_社

作者: admin 来源:未知 发布时间:2015-03-26

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原标题:土豪往美发店会员卡里充值30万元 想退余额遭拒

店家只提供了张先生近期的充值记录和消费记录,显示剩余未做的SPA还有96次。

浙江在线03月24日讯近日,市民张先生向栏目投诉,其在温州市区第一桥东方名剪办理了一张充值卡,从四年前,陆续充值了30多万元,现在卡里还有十几万元,店方不给继续服务也不给退卡。

店方店长对30多万元的充值金额矢口否认,称实际只充了9.2万多元,现今未用完的还有6万余元。张先生说,自己多是以现金充值,既无充值凭证,又无刷卡记录,充值金额成疑。那么,事实究竟如何?张先生又为何会在余额达数万元的理发店充值卡上持续充钱?记者进行了调查。

消费者:充值是帮服务员完成业绩

为何会充这么多钱到一家美发店中?

张先生自称是个心软的人,听到人家有求于己便会出手帮忙。“这么多次的充值,我就是为了帮助给我服务的服务员完成业绩。”

据张先生描述,每次服务员总会有这样那样的充卡理由,“她们跟我说东方名剪每位服务员每人每月有三万元充值业绩,要是完不成,基本工资都拿不到。完成了,就能拿到一笔提成。”

“起先,我还比较同情,后来发现她们的劝说理由几近相同,不是老爸身体不好急用钱,就是老妈身体不好没钱花。”张先生还发现,“充不充卡跟服务员的脸色和服务态度挂钩,这个月刚帮她完成了业绩,下个月又要你充,要是不充,还给你看脸色。从4年前开始,我陆陆续续给店里十多个服务员充过钱完成业绩,每次充值三五千,上万元都有,总的充了起码有30多万元。”张先生说。

在店内的一张客人充值纪录中显示,张先生从2014年3月15日至今年1月31日就有6次充值纪录,总计金额8万多元。于2014年11月24日、2014年11月30日、2015年1月1日、2015年1月31日这四天,更是保持着高频的充值记录。

店方:拒绝提供全部充值、消费记录

第一桥东方名剪的一位店长虞女士说:“充值是他自愿的,服务员给他服务高兴了就充进去了。我们没有业绩要求,充值也没有什么提成。”她对张先生的说法全盘否定,并称:“根本没有30多万元,他讲话太夸张了,实际只充了9.6万元不到。”此后,该店长对此数字做了调整:“9.3万元不到。”

按照店里预付卡优惠规定,张先生每次来店内做的都是养生SPA,原价680元,办卡之后,每次价格只用150元不到。“充500元8折,充1000元7折,1万元3.8折……充值没有上限。”她介绍。

“我们店里对所有开卡顾客的充(值)、消(费)都有记录,我们核对过只有9.3万元。”虞女士提供的一张张先生的服务记录单中显示,从去年11月份至今年3月份到店消费记录,11月份19次,12月份17次,1月份25次,像1月31日一天还做了2次。

上周四下午5时许,记者来到东方名剪要求查看张先生此前更早的充卡及消费记录。

“被税务局拿走了。”虞女士说,迟一会儿,她又说:“他们拿去的是复印件,原件放办公室。现在下班了人不在,没办法提供给你。”店长拒绝了记者的要求。昨天下午记者再次来到店内,虞女士仍然拒绝了记者查看记录的要求。

服务员:充值服务员有9个点提成

“这么多钱充进去,店里为何不认账?”张先生清楚得记得给10多位服务员充值做过业绩,http://www.789122.info/www_789122_com/201503/17.html,“胖胖5000元,曾娇4万,小敏7500元,晶晶十几万……但他们店里现在的服务员几乎都换遍了,留下来的没几人。上周四晚上,我跟他们吴经理确认了,总共金额23万余元。”

“店里说的9万多是我刷卡充值的,其余的金额是我现金冲进去的,店里没有做记录是为了避税。”张先生称,每次充值后没有凭证,也没有其他收据,所以充了多少钱,除了找到给他做过业绩的服务员,也没有其他什么办法。

店里曾给张先生提供过Spa服务的“胖胖”介绍,她此前给张先生做过十多次服务,曾在早前给她充过5000元作为业绩,“客人充值,我们有9个点的提成。”另一服务员“小敏”称张先生曾两次给自己做过“业绩”,金额分别为2500元和5000元,“我们每月要有3万元的业绩任务。”

至于张先生口中曾给其充过10多万做业绩的晶晶现在已经不在店内,记者要求店长提供其联系方式,店长称无法提供。“充了多少钱现在要确定,也只能找那些(走了的)当事人了。”店长说。

“去年年底开始到现在,很多熟悉的服务员都走掉了,新来的服务员又提出给她们充卡做业绩的要求,如果没满足,服务态度就很差。”张先生便提出了退卡的要求。

调解:店方全额退回未使用SPA套餐3.95万元

昨日,记者将双方约至东方名剪进行调解。

经过双方再次确认,目前张先生在东方名剪的预付项目未消费的包括95次养生SPA、感恩卡9000元、3.95万元未开始使用的SPA套餐,总计金额约6万余元。

经过协商调解,店方全额退回未使用SPA套餐3.95万元,剩余部分,张先生表示愿意继续在店内使用。

>>>记者手记

预付卡背后的资金安全谁保障

莫让预付卡成为“愚夫卡”,全市的预付卡专项整治开启。而东方名剪30万元充值卡充值记录成疑,是现行预付卡发卡企业混乱发卡的典型代表——管理松散,发卡随意,风险巨大。

一张卡=一捆钱,大额的资金流入,没有凭证,没有协议。现行的美容美发行业对于预付卡充值金额上限超标现象显著,美发行业嫁接植入美体SPA,办理成千上万的充值预付卡,企业甚至不加限制,这样的现象如今屡见不鲜。

商务部对《单用途预付卡管理办法(试行)》规定,单张不记名卡充值金额上限不得超过1000元,记名卡上限金额不得超过3000元。对违规的发卡企业商务部门可要求其责令整改,整改不到位者将面临最高3万元的罚款。

东方名剪店长说,店内9成以上的顾客是办卡消费的,流动的预付卡少说也在2000张。但这么多钱充到卡中,谁来给你的资金做安全保障。记者3·15前期,曾调查过一家美发连锁机构,背后老板开豪车、住豪宅,甚至开起了投资公司。而巨大发卡规模背后,缴纳的保证金却寥寥无几。文中张先生30万元充值记录成谜,到头来谁也说不清楚,这让我们对预付卡背后的规范管理捏了把冷汗。

(来源:浙江在线)

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